根据销售合同中约定的质保时间为保修期限，质保时间为系统正式上线使用申请系统设备正式授权之日起计算，至保修期结束为止。
根据销售合同中约定的售后服务内容包括但不限于
慧盾安全产品功能、使用、配置等相关咨询
与慧盾产品相关的技术问题、故障诊断
慧盾产品与服务相关投诉问题处置
根据购买设备使用的时间（设备SN号关联的正式授权使用时间），依据销售合同约束的质保时间内提供维保服务。
经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费。
经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。
没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
为满足客户的不同需求,我们设立了技术服务中心，并为用户提供多种服务
4008372933转2
工作日内9:00-18:00 （国家法定节假日除外）
技术工程师在接到客户问题报告后4小时内响应并拿出解决方案，优先远程服务解决问题。
技术工程师在接到客户问题报告后1小时内提供电话响应或在线支持服务。并在交通条件允许的情况下48小时内赶到系统现场进行技术维护。
技术工程师在接到客户问题报告后4小时内提供电话响应或在线支持服务，优先远程服务解决问题。
技术工程师在接到客户问题报告后2小时之内提供电话响应或在线支持服务，并在交通条件允许的情况下48小时内赶到系统现场进行技术维护。
※ 用户在购买慧盾产品后，可以享受慧盾公司售后全方位的技术支持服务。
※ 产品超过维保期后，慧盾公司不再承担产品故障修复和问题解决的责任。
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